第253章 论礼仪培训的重要性
好容易把秦飞扬打发走,林放与部下们边吃边聊着。
同时,他也注意着刚招聘进来的四个部下的言谈举止,发现他们各有问题。
像钱一进,有点大大咧咧,给人倒酒时不知道双手握瓶,倒茶水时则太满,违背“满酒浅茶”的风俗。
而刘骄阳,则有些放不开,太文静了,这种作风去招商,可打不开局面。
车向东则差点眼力劲,说话比较随便,不知道运用敬语,一口一个“你”的,看林放这几个人年轻,缺少对领导应有的尊重。
还需要加强培养啊......
于是林放喝了一口酒,问郭正亮,“老郭,你在一局的时候,有没有搞过商务礼仪培训?”
“搞过搞过!”郭正东道,“是郭副县长要求的,让我们搞过商务礼仪培训,我记得是程局长还给我们上过课......”
林放转向程昊昊,程昊昊道,“我去外地参加过商务礼仪培训班,回来后,郭副县长就要求我们全体搞这个培训,搞完了还测试......”
“测试?”车向东放下筷子,好奇地问道,“这个商务礼仪有什么好学的,还要测试?”
林放看了,微微笑道,“车卫东,商务礼仪是一门学问,它在商务活动中扮演着至关重要的角色,它不仅体现了个人和组织的素质,也是树立和巩固良好形象的关键。”
程昊昊补充道,“林局长说得对,一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;同样,我们招商局的成员讲究礼仪,也会为单位赢得投资商的赞誉,能在激烈的招商竞争中脱颖而出。”
车卫东原来在县外贸公司工作,成天与外面客商打交道,自觉见过世面,他不服气地说,“不就是见面打招呼倒水泡茶么,那些谁都会......”
“我们是招商的,只要能招来商就行了。”
“我觉得所谓商务礼仪,就是些花架子......”
车卫东自己滔滔不绝地发表着观点,史明、钱一进、刘骄阳却低声不语。
林放决定好好敲打敲打这个狂小子。
“车卫东,那你说说,怎样能招好商?”
“自然是吃好喝好陪好玩好!就像谈恋爱一样,要想抓住他的心,就要抓住他的胃......”
“喜欢喝酒的,那就陪他喝酒,让他喝得记忆深刻;喜欢美食的,我们就好好招待,让他回味无穷。这样,他们就会记住林县,感激我们的接待,把项目放在我们这里了......”
“林局长,我们在外贸公司拉订单,都是这样!接到客人后,先发现他喜欢什么,咱就针对性地做什么,只要伺候他们满意了,订单自然就来了......”
林放听了,严肃地说,“卫东,招商不是请客吃饭,招商更不是讨好他们。要时刻牢记,我们是服务,但不能低三下四。”他目光扫了全桌一眼,“在我这里,可以和投资商交朋友,但这个朋友必须地位平等,不能刻意去讨好他们,更不能无原则地答应他们的要求!甚至做交易,我更不允许!你们都记住了!”
“记住了!”众人都回应了。特别是金海,想起自己因为没陪好弗兰克而内疚,林放曾和她讲过不许牺牲自己时,内心更加感动。
林放缓和了一下语气,“车卫东,既然要陪好客人,那你讲一下,这桌上谁是最重要的客人,谁是次要客人?”
车卫东看着桌上人的座次,林放作为局长,他坐的是主陪,对面是吴爱东,他坐的是副陪。
林放的右面是金海,左面是郭正东。
这个问题还是难不倒车卫东的,他信心满满地说,“林局长,你当主陪,你右边是最重要的客人,左边是次重要客人。同理,吴副局长右边的人,是第三重要的,他左手的人,是第四重要的。”
在座的人都点了点头,林放并不以为然,因为参加过正式宴会的人,都知道这一点。
“哪,如果你是单位职务最低,年纪最小的同志,在今天这种场合,你应该坐在哪个位置?”
职务最低?年纪最小?那自然是坐在最不重要的位置了。
可这个位置在哪儿?
车卫东一下子卡壳了。他只知道最重要的位置,却不知道最不重要的位置。
林放笑了笑,对程昊昊说,“程局长,你讲一下。”
程昊昊指着金海右手的位置说,“应该坐在这里。”
“为什么?”
“今天金副局长坐了主要客人的位置,她左边是林局长,你作为级别最低的陪客人员,需要坐在主要客人的另一边,和林局长一起陪好主要客人。”
“原来是这样......”史明等人都恍然大悟。
林放看着车卫东一脸不服气的样子,又问道,“车卫东,我再考你一个,一辆普通的五座轿车,哪个位置是最重要客人坐的?”
“当然是副驾驶后面的位置。这个位置上下车方便,又在第二排,相对安全。”车卫东自信地说。
“如果你到林县出差,我开车去接你,你还是坐这个位置吗?”
“这个......”
车卫东一下子被林放绕进去了。他作为客人,自然想到的是副驾驶后面的位置。可如果坐那儿,他总觉得不对劲。
郭正亮笑道,“卫东,这时候就得坐副驾驶了,一来是对接你的人的尊重,二来可以一起讨论问题。当然,如果对方只是派了个普通司机,你可以坐在副驾驶后面的位置。”
车卫东点了点头,似乎接受了。
林放又问道,“咱们再模拟一个场景。明天我和车卫东开车去接郭副县长,郭副县长直接坐到副驾驶了,怎么办?”
车卫东思考了一会儿,弱弱地问道,“我应该提醒她,请她坐到后面的贵宾位置?”
“错了,任何事物都不是一成不变的。贵宾喜欢坐那儿,哪儿就是贵宾位置......”
车卫东不言语了。
“对你们几个新人,需要加强商务礼仪培训啊!”林放对程昊昊说,“程局长,明天抽个时间,先给大家上一堂商务礼仪课吧!咱们都去参加......”
程昊昊挨个问了一下,明天没有什么重要工作,便道,“那明天上班后,咱们就开课吧!”
刚讲完这事,郭正亮就凑到林放耳边说,“林头儿,这个车卫东好像对您不太服气啊!”
林放笑了笑,“初生牛犊不怕虎嘛。”
“不过我听说他还有一个身份。”
“什么?”
“他的舅舅,就是汤玉明。”
“汤玉明?”林放的脸色沉重起来。
汤玉明,是商务局副局长,原本商务局和招商局计划分开时,郭丽丽和姜珊珊都是打算推荐汤玉明当局长的,后来是倪学阳力排众议,安排林放出任局长。
“汤玉明没接上招商局的局长,意见可是很大的,他在背后,也说了不少瞧不起您的坏话......”
林放呵呵笑了,“老郭,人家汤局长都五十多岁的人了,能和我一样计较?你别道听途说。”
“真真的!”郭正亮恨不得对天发誓,“我和一局的几个哥们还来往,都是他们告诉我的。汤玉明对外人说,自己本事如何如何大,上面让他干招商二局的局长,他主动让贤,但把外甥车卫东安排进去了......林局长,有了车卫东在,咱们的项目恐怕保不住密了。”
林放夹了一筷子菜,放到郭正亮盘子里,“快吃吧,好菜好也堵不住你的嘴。”自己心里却想,如果车卫东和汤玉明真是这层关系,那自己以后要多注意他。
看着桌上气氛有些沉闷,大家只顾着对饭菜下手,林放决定缓和一下,聊聊家常。
他问起了几个新人的个人情况。
其实林放早就对他们的情况了如指掌,但因为郭正亮这一句话,让林放决定试探一下车卫东,侧面打听一下他的舅舅是不是汤玉明。
“钱一进,你原来在自来水公司上班,怎么英语这么流利?”
钱一进急忙放下筷子,“林局长,我觉得多学点本领没什么坏处,大学时就喜欢英语,所以工作之余继续自学......”
“你父母都在老家吧?有女朋友了吗?”
“父母都在老家,女朋友嘛,谈了一个,是老师......”
“噢,老师好啊,以后孩子的教育就不用你操心了......”
大家哈哈大笑起来,钱一进黝黑的脸色开始变红。
林放又问了问刘骄阳,她家庭条件算是好的,父母都在县城上班,大学时学的英语,也没谈恋爱。
“车卫东,你父母是做什么的?”
车卫东有些不好意思地说,“开了个小店,卖点水果蔬菜。”
“家里有在政府上班的亲戚吗?我们干招商,要充分发挥亲朋好友的作用......”
车卫东停顿了一下,摇了摇头,“没有。”
林放嗯了一声,又对史明道,“史明,这三位同志外语都非常好,你虽然在办公室工作,但要向他们学习,自学一门外语,我看,你就拜钱一进为师吧!”
史明立刻站起来,对着钱一进恭恭敬敬叫了一声钱老师,钱一进差点钻进桌子底下。
大家又笑了起来。
林放注意到,车卫东没有笑,似乎是在想着什么心事。
聚餐结束后,林放回到宿舍,给李松林发了个信息:
松林,问问嫂子,我们刚招的车卫东,是汤玉明的外甥吗?
林放口中的嫂子,就是组织部干部科副科长徐红梅。
李松林回道,我马上让她查查。
过了一会儿,李松林发来信息:
你嫂子说,汤玉明兄弟姐妹三个,他姐姐的儿子,就是车卫东。
郭正亮果然没有骗人。
可车卫东为什么要隐瞒这层关系呢?
林放陷入了沉思。
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